Menu - lista kategorii
Zwroty i reklamacje
Reklamacja usługi przewoźnika
Prosimy pamiętaj, aby sprawdzić paczkę tuż po jej odbiorze w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki poproś kuriera o spisanie protokołu albo zgłoś uwagę do przesyłki przy odbiorze w paczkomacie poprzez paczkomat lub aplikację. Przewoźnicy rekomendują zgłoszenie reklamacji w dniu odbioru i dzięki temu Twoja reklamacja będzie zdecydowanie szybciej rozpatrzona.
Ewentualnie wyślij nam informacje niezbędne do złożenia reklamacji:
1. numer listu przewozowego,
2. nagranie video lub zdjęcia uszkodzonych produktów oraz samego opakowania,
na adres: sklep@aromatycznamama.pl.
Reklamacja produktu
Satysfakcja naszych klientów i najwyższa jakość oferowanych produktów stanowią podstawę naszej działalności.
W celu złożenia reklamacji prosimy wyślij emailem podanym przy składaniu zamówienia:
1. numer reklamowanego zamówienia,
2. zdjęcia lub nagranie video,
3. opis przyczyny reklamacji,
na adres: sklep@aromatycznamama.pl
Zwrot zamówienia
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. , masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty prosimy skontaktuj się z nami mailowo sklep@aromatycznamama.pl lub telefonicznie: 507 160 554, aby przekazać numer zamówienia i listę zwracanych produktów. Uprzejmie informujemy, że możemy przyjąć zwrot produktów nie posiadających śladów używania.
Pozdrawiamy serdecznie
Zespół Aromatycznej Mamy
