Regulamin sklepu internetowego
AromatycznaMama.pl

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy AromatycznaMama, dostępny pod adresem internetowym aromatycznamama.pl , prowadzony jest przez Agnieszkę Kasperską prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Kasperska Aromatyczny Biznes, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7491946048, REGON 388074199, BDO 000548892, ul. Orzechowa 9 55-200 Marcinkowice.
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Kasperska Aromatyczny Biznes, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7491946048, REGON 388074199.
3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym aromatycznamama.pl
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

 § 3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Orzechowa 9 55-200 Marcinkowice
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@aromatycznamama.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 507 160 554
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 64 1050 1575 1000 0097 3730 4890.
5. Klient może komunikować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może uzyskać telefoniczne wsparcie  Sprzedawcy w dni robocze w godzinach 9:00-17:00

§4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies,,
4. zainstalowany program FlashPlayer.

§5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Sklep jest płatnikiem VAT i do każdej transakcji sprzedaży produktu wystawia dokument sprzedaży - fakturę VAT.
5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§6

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych adres e-mail, Imię, Nazwisko, nr. Telefonu, dane adresowe, a więc: ulica, nr budynku / domu, miasto i kod pocztowy.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

 §7

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu) i jeżeli klient prosi o fakturę VAT, przekazać dane niezbędne do jej wystawienia,
5. kliknąć przycisk „podsumowanie”
6. zapoznać się z regulaminem i potwierdzić jego akceptację, aby przejść do podstrony podsumowującej dane zamówienia,
7. kliknąć przycisk “potwierdzam zakup” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
8. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

§8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   1. Przesyłka do paczkomatu,
   2. Przesyłka do sieci Poczta Polska Odbiór w PUNKCIE,
   3. Przesyłka kurierska DPD.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a.) Płatności elektroniczne (online). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

b.) Karty płatnicze:

Visa

Visa Electron

MasterCard

MasterCard Electronic

Maestro

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

c.) Przelew tradycyjny

d.) Płatności ratalne. Bankiem świadczącym obsługę płatności ratalnych jest mBank. Szczegółowe informacje na temat tej formy płatności zawarliśmy na podstronie Płatności ratalne - mBank mRaty .

 

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.

 §9

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie z oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
5. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
7. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
8. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
10. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
    1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
11. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
12. Nie ma możliwości odbioru osobistego Produktu.

§10

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
   1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
   2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
   3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   5. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
   6. Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   4. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
9. Towar odesłany w ramach odstąpienia od umowy nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
10. Jeżeli odesłany towar posiada jakiekolwiek ślady użytkowania, a więc nie nadaje się do ponownej sprzedaży, to Sprzedawca ma prawo do odmówienia Kupującemu prawa do odstąpienia od umowy wyłącznie w zakresie tego towaru.  

§11

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, zdjęcia lub nagranie video, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

§12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§13

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę, a więc zapisze się do newslettera i zostanie subskrybentem - także w celu marketingowym.
3. Klient może zapisać się do newslettera na trzy sposoby:
   - poprzez formularz znajdujący się nad stopką sklepu - podając swój adres e-mail,
   - przy okazji składania zamówienia - podając swój adres e-mail,
   - poprzez formularz znajdujący się w okienku pop-up - podając swój adres e-mail i imię.
4. Po zapisaniu się do newslettera Sklep wyśle do klienta wiadomość e-mail wskazaną podczas zapisu z prośbą o potwierdzenie zapisania się do newslettera.
5. Klient który potwierdzi chęć zapisu do newslettera zostanie subskrybentem.
6. Klient może w każdej chwili wypisać się z listy subskrybentów i przestać być subskrybentem:
   - wysyłając prośbę za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.
   - klikając w link zawarty w wiadomości zawierającej prośbę o potwierdzenie zapisania się do newslettera,
   - klikając w link zawarty w wiadomości potwierdzającej zapisanie się do newslettera.
7. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji umowy zawartej na odległość.
8. W celu realizacji umowy zawartej na odległość sprzedawca pozyskuje od klientów i przetwarza następujące dane osobowe:
   1. imię, nazwisko,
   2. adres do faktury i adres dostawy,
   3. adres e-mail,
   4. dane do płatności,
   5. numer telefonu.
9. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką do paczkomatu  lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
   2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
10. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych i przekazywania ich do w/w odbiorców stanowi artykuł 6 ustęp 1 litera b) RODO w związku z wyrażeniem zgody na konkretny kanał komunikacji (wysyłka towaru na wskazany adres dostawy), co oznacza, że Klient udostępnia Sprzedawcy dane osobowe w celu zawarcia i realizacji umowy zawartej na odległość.
11. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
12. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

 §14

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§15.

Postanowienia szczególne dotyczące Szkoleń

1. Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu także odpłatne szkolenia, kursy i warsztaty, w tym szkolenia stacjonarne oraz hybrydowe, dalej łącznie „Szkolenia”.
2. Postanowienia niniejszych §15–§22 mają zastosowanie do Szkoleń zakupionych za pośrednictwem Sklepu AromatycznaMama.pl.
3. Szkolenia mogą być oferowane i sprzedawane także za pośrednictwem platformy szkolenia.aromatycznamama.pl. Niezależnie od kanału zakupu organizatorem Szkolenia jest Agnieszka Kasperska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Kasperska Aromatyczny Biznes.
4. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami ogólnymi Regulaminu Sklepu dotyczącymi rzeczy ruchomych, ich wysyłki, dostawy lub zwrotu a postanowieniami niniejszego rozdziału dotyczącymi Szkoleń, pierwszeństwo mają postanowienia §15–§22.
5. Postanowienia dotyczące przesyłki kurierskiej, paczkomatowej, kosztów dostawy, odsyłania rzeczy oraz stanu zwracanego towaru nie mają zastosowania do Biletów i Szkoleń, chyba że konkretna Oferta obejmuje również dostawę fizycznego produktu.

§16.

Definicje i charakter Szkolenia

1. Szkolenie oznacza odpłatną usługę edukacyjną oferowaną przez Sprzedawcę.
2. Szkolenie hybrydowe stanowi jedno świadczenie edukacyjne składające się z funkcjonalnie powiązanych części:
   a) obowiązkowej części online oraz
   b) części stacjonarnej realizowanej w terminie i miejscu wskazanym w Ofercie.
3. Część online służy przygotowaniu Uczestnika do części praktycznej i stanowi integralną część Szkolenia hybrydowego.
4. Uczestnik oznacza pełnoletnią osobę fizyczną uprawnioną do udziału w Szkoleniu.
5. Bilet oznacza potwierdzenie uprawnienia wskazanego Uczestnika do udziału w konkretnym Szkoleniu, w oznaczonym terminie i miejscu oraz – jeżeli wynika to z Oferty – do korzystania z przypisanej części online.
6. Oferta oznacza opis konkretnego Szkolenia dostępny w Sklepie, określający w szczególności jego program, cenę, termin, miejsce, sposób realizacji, zakres świadczeń oraz – jeżeli przewidziano płatność w ratach – wysokość poszczególnych rat.
7. Platforma oznacza system teleinformatyczny służący do udostępniania części online Szkolenia, w szczególności WebToLearn lub Publigo.

§17.

Zakup Biletu i rezerwacja miejsca

1. Zakup dotyczy miejsca na konkretnym Szkoleniu odbywającym się w terminie i miejscu wskazanym w Ofercie.
2. Przed dokonaniem zakupu Kupujący powinien sprawdzić w szczególności: miasto, termin, poziom Szkolenia, cenę oraz wybrany sposób płatności.
3. Liczba miejsc na poszczególne Szkolenia może być ograniczona.
4. Rezerwacja miejsca następuje po dokonaniu płatności wymaganej zgodnie z Ofertą. Samo dodanie Szkolenia do Koszyka lub rozpoczęcie składania Zamówienia nie gwarantuje rezerwacji miejsca.
5. Bilet ma charakter elektroniczny i nie podlega fizycznej wysyłce.
6. Po skutecznym zakupie Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie Zamówienia lub informacje dotyczące dalszej organizacji Szkolenia.
7. Przed Szkoleniem Organizator może przesłać Uczestnikowi osobną wiadomość dotyczącą m.in. dokładnego miejsca, godzin, przygotowania, dojazdu oraz innych informacji organizacyjnych.
8. Zakup Biletu nie obejmuje dobrowolnego prawa do dowolnej zmiany terminu Szkolenia. Zasady przeniesienia Biletu na inną osobę określa §21.

§18.

Cena, płatność w ratach i wartość części online

1. Cena Szkolenia jest każdorazowo określona w Ofercie.
2. Oferta może przewidywać:
   a) zapłatę całej Ceny jednorazowo albo
   b) zapłatę Ceny Szkolenia w ratach.
3. Jeżeli Oferta przewiduje płatność w ratach, pierwsza płatność określana jest jako I rata Ceny Szkolenia.
4. I rata nie jest zadatkiem ani odrębną opłatą rezerwacyjną, lecz stanowi część Ceny Szkolenia.
5. Wartość części online odpowiada wysokości I raty Ceny Szkolenia określonej w Ofercie.
6. Zasada z ust. 5 ma zastosowanie również wówczas, gdy Kupujący zapłacił całą Cenę jednorazowo. Dla potrzeb rozliczenia wartości części online przyjmuje się w takim przypadku wysokość I raty określonej dla danego Szkolenia w Ofercie.
7. Pozostała część Ceny odpowiada wartości pozostałych świadczeń objętych Szkoleniem, w szczególności części stacjonarnej.
8. Jeżeli Oferta przewiduje II ratę, powinna ona zostać uiszczona w terminie wskazanym w Ofercie. Brak zapłaty wymagalnej raty może – po uprzednim wezwaniu do zapłaty – skutkować utratą prawa do udziału w Szkoleniu.

§19.

Udostępnienie części online

1. Jeżeli Szkolenie obejmuje część online, materiały online są co do zasady udostępniane Uczestnikowi 14 dni przed terminem części stacjonarnej, chyba że Oferta stanowi inaczej.
2. Jeżeli zakup nastąpi później niż 14 dni przed częścią stacjonarną, dostęp może zostać przyznany niezwłocznie po zakupie.
3. Dostęp może zostać przyznany za pośrednictwem Platformy niezależnie od tego, czy Szkolenie zostało zakupione bezpośrednio w Sklepie AromatycznaMama.pl czy za pośrednictwem serwisu szkolenia.aromatycznamama.pl.
4. Uczestnik może otrzymać wiadomość z danymi dostępowymi lub informacją o utworzeniu konta na Platformie.
5. Jeżeli dostęp do odpłatnych treści online ma nastąpić przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od Umowy, Platforma może wymagać od Uczestnika odpowiedniego oświadczenia dotyczącego rozpoczęcia korzystania z treści.

§20.

Odstąpienie od Umowy i rezygnacja ze Szkolenia

1. W odniesieniu do Szkolenia Konsumentowi zawierającemu Umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli Uczestnik nie rozpoczął korzystania z części online, a skutecznie odstąpi od Umowy w powyższym terminie, dokonane płatności podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Niezależnie od ustawowych skutków rozpoczęcia korzystania z treści online Organizator przyznaje następujące dobrowolne, korzystniejsze dla Kupującego zasady rezygnacji: jeżeli w terminie 14 dni od zawarcia Umowy Uczestnik rozpoczął korzystanie z części online po zaakceptowaniu wymaganego komunikatu Platformy, może zrezygnować z pozostałej części Szkolenia.
4. W przypadku określonym w ust. 3 Organizator zwraca dokonane płatności pomniejszone o wartość wykorzystanej części online, ustaloną zgodnie z §18.
5. Jeżeli Kupujący zapłacił całą Cenę jednorazowo, zwrot stanowi różnicę pomiędzy zapłaconą Ceną a wartością części online.
6. Jeżeli Kupujący zapłacił wyłącznie I ratę, a Uczestnik rozpoczął korzystanie z części online, I rata odpowiada wartości wykorzystanej części online i nie podlega zwrotowi w ramach dobrowolnej polityki Organizatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
7. Po upływie 14 dni od zawarcia Umowy Organizator nie przewiduje dobrowolnego prawa do anulowania Biletu ani zwrotu Ceny z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub Uczestnika.
8. W szczególności podstawą do dobrowolnego zwrotu po upływie 14 dni nie są: nieobecność, zmiana planów, obowiązki zawodowe lub rodzinne, problemy z dojazdem, choroba Uczestnika ani inne osobiste okoliczności uniemożliwiające udział.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§21.

Przeniesienie Biletu oraz warunki uczestnictwa

1. Uczestnik może przepisać Bilet na inną osobę najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem Szkolenia.
2. Zmiana jest skuteczna wyłącznie po jej potwierdzeniu przez Organizatora:
   a) podczas kontaktu telefonicznego albo
   b) w odpowiedzi na wiadomość e-mail Uczestnika.
3. Samo wysłanie e-maila lub wiadomości sms nie stanowi skutecznego przeniesienia Biletu.
4. Za przeniesienie Biletu pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 50 zł, obejmująca w szczególności zmianę danych w systemach, obsługę administracyjną oraz przygotowanie certyfikatu.
5. Nowy Uczestnik musi spełniać wszystkie warunki udziału w Szkoleniu.
6. W Szkoleniu stacjonarnym mogą uczestniczyć wyłącznie osoby pełnoletnie.
7. Uczestnik powinien znajdować się w stanie zdrowia umożliwiającym bezpieczny udział w Szkoleniu. W szczególności w części stacjonarnej nie powinny uczestniczyć osoby z gorączką, ostrą infekcją lub chorobą zakaźną mogącą stanowić zagrożenie dla innych.
8. Uczestnik jest zobowiązany stosować się do zasad bezpieczeństwa i poleceń prowadzącej, w szczególności podczas pracy z ogniem, bańkami i innymi materiałami wykorzystywanymi podczas zajęć.
9. Organizator może odmówić dopuszczenia Uczestnika do ćwiczenia lub udziału w zajęciach, jeżeli istnieje uzasadnione zagrożenie dla bezpieczeństwa jego lub pozostałych Uczestników.

§22.

Zmiana lub odwołanie Szkolenia, reklamacje i materiały

1. Organizator może odwołać Szkolenie albo zmienić jego termin lub miejsce z ważnych przyczyn organizacyjnych, przyczyn niezależnych od Organizatora lub na skutek siły wyższej.
2. Jeżeli Oferta przewiduje minimalną liczbę Uczestników, Organizator może odwołać Szkolenie w przypadku jej nieosiągnięcia.
3. W przypadku odwołania Szkolenia Kupujący może wybrać:
   a) przeniesienie na inny dostępny termin albo
   b) zwrot zapłaconej kwoty.
4. W przypadku istotnej zmiany terminu lub lokalizacji Uczestnik może zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot dokonanych płatności.
5. Reklamacje dotyczące Szkolenia, części online, Platformy lub organizacji zajęć można składać pod adresem kursy@aromatycznamama.pl.
6. Materiały szkoleniowe i Materiały online są chronione prawem autorskim i przeznaczone są do indywidualnego korzystania przez Uczestnika. Bez zgody Organizatora nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, publikowane, sprzedawane ani wykorzystywane do prowadzenia własnych szkoleń.
7. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na wykorzystywanie wizerunku Uczestnika w celach marketingowych ani automatycznego zapisu do newslettera.
   Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Sklepu.